Oracle白金服务：重新诠释最高水平IT支持

【天极网服务器频道8月14日消息】昨日甲骨文在京召开说明会，对6月推出的Oracle白金服务进行了进一步解释。甲骨文公司服务市场营销副总裁Steve Pinedo亲自到场对这项以进一步推动IT服务转型来帮助客户优化技术投资价值进行说明。作为Oracle标准支持服务的一项特殊权益，Oracle白金服务旨在为具有认证配置并安装了 Oracle 双向网关的客户提供超出 Oracle 标准支持服务合同规定的额外服务。Oracle 白金服务免费为采纳 Oracle“集成设计、卓越性能”价值主张的客户提供强大的高价值服务，树立了 IT 支持服务的新楷模。

据IDC最近开展的一项调查表明：过去十年间，停机成本增加了50%。停机意味着企业的巨大损失，即便短短几秒钟也会对某些企业的业务产生重创，导致从销售额到生产力的全面流失，甚至可能失去客户。在这些显性成本之外，CIO们已经察觉到停机背后的隐性风险——停机可能使企业的客户蒙受损失，使得客户期望不断攀升，同时停机可能导致关键数据丢失，也许竞争对手就此超越您的企业，赢得更多市场。Oracle 的策略是将硬件和软件集成设计、协同工作，帮助企业提高性能，使企业不必为停机而担忧，从而专注于创新。Oracle 集成系统具有容错能力并经过预先集成，能够降低 IT 基础架构的成本和复杂性，同时提高工作效率和性能。

白金服务给用户带来的是更快的解决问题和补丁速度。目前白金服务在美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚、法国、巴西、泰国和中国全球九个国家的客户中有了部署。对于已经获得甲骨文标准服务支持的客户，白金服务是不收费的。白金服务是在标准支持服务之上升级的，甲骨文鼓励所有客户把所有软件版本升级到最新，所以如果有获得标准支持服务的甲骨文系统，都可以享受到白金服务。